近年来，中信银行滁州分行深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化支付服务流程，特别是针对外籍来华人员兑换外币的需求，推出了一系列便捷、高效的服务措施，旨在提升客户体验，促进国际交流与合作。
专属的窗口，一站式的服务。为减少外籍客户的等待时间，中信银行滁州分行特设外籍人士换外币专属窗口，提供包括货币兑换、跨境汇款在内的一站式金融服务。网点配备专业外语服务人员，确保沟通无碍，让外籍客户在异国他乡也能感受到家一般的温暖与便利。
近日，2024年第十届世界青年（U18）女子手球锦标赛在滁州举行，该项赛事汇聚了来自全球32个国家和地区的顶级青少年女子手球队伍。8月16日下午，两名外籍来华人员至中信银行滁州分行网点办理欧元兑换人民币业务。服务现场，大堂经理微笑迎接，第一时间联系网点外汇专员，与两位外籍来华人员取得有效沟通，充分了解她们的业务需求后，在柜面按照流程及时、高效的为两位外籍来华人员办理了外币兑换业务，同时还主动为客户提供含有小面额币种的零钱包服务，方便客户后续使用。贴心的服务传递了中信银行的温度，获得了两名外籍来华人员的认可。
通过此次优化服务，不仅提升了外籍来华人员换外币的便捷性，更进一步展现了中信银行作为国际化金融机构的开放与包容。未来，中信银行滁州分行将继续秉持“优化支付服务，提升支付便利性”的承诺，加快优化涉外支付服务体系，推动支付产品创新，以提升外籍人员的支付体验和便利性。
郭馨婕
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