随着生活水平不断提升，市民对于金融服务的需求日益凸显。中银三星人寿安徽分公司秉持着“客户需要什么我们就提供什么”的原则，持续完善服务流程，通过推动适老化设施改造，推广五大管家增值服务，聚焦客户不同需求，构建差异化服务体系，让每一位客户感受到保险的温度。
暖心柜面，打造助老服务窗口。服务设施方面，中银三星人寿安徽分公司营业中心不断增加柜面助老设施，为老年群体提供爱心座椅、老花镜、医药箱、血压仪、轮椅等便民设施，客户可随用随取。业务办理方面，借助总公司“远程柜面”通道，开通老年人线上办理窗口，减少老年客户临柜办理业务的麻烦，享受足不出户办理业务，提高业务办理效率。
因客而变，提升客户服务质量。中银三星人寿安徽分公司积极推广五大管家增值服务，定期开展员工培训宣导，提升全员服务认知度及服务水平，服务方式也因客而变，特事特办。客户庞女士想安排自己与母亲共同体检，但因长期居住县域，常规的体检服务网点未能覆盖，且母亲年纪较大，去异地体检多有不便。考虑客户的服务需求，该公司安排客户经理陪同庞女士及母亲在当地医院接受体检服务，最大限度的满足客户服务需求。
焕新升级，服务多元化新体验。2024年，中银三星人寿五大管家服务中心已焕新升级，推出“分级会员模式”、“积分兑换模式”、“产品专属模式”三大服务体系，从原有的会员制升级为积分兑换模式。服务对象多元化，提供检查、就医、生活、康养类一站式服务，满足不同阶段客户的多种服务需求。通过服务与保险产品的结合，打造“产品+服务”的新模式，为更多客户解决实际难题。服务共享人性化，健康咨询、体检服务等服务均可与家人共享，实现“一人入会 全家共享”的服务模式。通过“中银三星人寿”官方公众号的五大管家服务中心，一键选择即可预约服务，方便快捷、操作简便，为客户贴心解忧，暖心护航。
今后，中银三星人寿安徽分公司将不断深化客户服务工作，立足于安徽客户，创新服务模式，拓展适老化改造、便民就医等服务需求，为安徽客户提供更加贴近、实际、温暖的金融服务，做一家务实为民、合规经营、受人尊重的保险公司。
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