6月3日下午，中国工商银行合肥瑶海工业园支行迎来了一位手持多个沉甸甸的铁罐的“特别”客户。这位客户一到网点大厅便迅速将手中的铁罐放下，并转身从车上搬下另一个同样沉甸甸的铁罐。网点大堂经理见状，立即上前协助客户将铁罐搬运至大厅内，并主动与客户沟通了解情况。
原来，这些硬币是客户近五年做生意时积攒下来的，由于一直忙于生意，未能及时到银行进行兑换。近期，他曾多次询问周边的商场和超市是否需要这些硬币，但均未得到肯定的答复。面对这一棘手的问题，客户最终选择来到银行寻求帮助。了解到客户的困境后，工行合肥瑶海工业园支行工作人员立即表示，全力以赴帮助客户解决零钞兑换这一难题。客户听到工作人员的承诺后，脸上露出了放心的笑容。随后，该行工作人员迅速组织起来，对铁罐中的硬币进行了仔细的清点和分类。虽然工作量较大，但大家都没有丝毫怨言，而是耐心细致地完成了每一项工作。经过几个小时的努力，最终所有硬币都被清点完成，成功为客户兑换了纸币，及时解决了客户的燃眉之急，也展现了工行员工的专业素养和良好形象，赢得了客户的信任和赞誉。
客户接过兑换的崭新纸币，脸上洋溢着感激和喜悦的笑容，对工行合肥瑶海工业园支行员工的热情服务和敬业精神表示高度赞扬。
王鹏 王娜
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