中信银行滁州分行全力开展适老化支付服务特色网点建设工作

近年来，中信银行滁州分行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提升适老化支付服务水平。

据悉，中信银行滁州分行营业部位于滁州市阳明北路1579号，周边200米内有多个公交站台，交通便利，地理位置优越，网点周边小区密集，居民较多，人流量较大，中老年客户较多。为做好老年服务，聚焦老年客户需求，该行坚持多想一步、多做一步，有效落实适老化服务。该行网点结合老年人实际需求配置敬老爱心专座、老花镜、放大镜、电子血压计、爱心雨伞、创口贴、棉签、点钞机、热水、一次性饮水杯等，网点门口设置无障碍通道，柜面安装扩音接收器，为老年人提供基础服务。同时，为提高老年群众的防骗意识和能力，该行在营业部设立老年金融知识课堂，不定期组织老年客户进行金融知识宣传，介绍当前常见诈骗手法，以及如何防止被骗，真正将老年人服务落到实处。

此外，中信银行滁州分行设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，并为老年客户安排专门厅堂工作人员进行接待，要求工作人员在引导、答疑等流程中始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强对老年客户自助设备、手机银行等智能设备的指导与帮助，保障老年客户安全、顺利、便捷地办理业务，让老年人感受到更多关怀和金融服务的温度。

“老吾老以及人之老”，中信银行滁州分行一直助力于金融助老服务，针对行动不便、居家老人，以及无法亲临网点办理业务的老年客户，该行营业部积极安排工作人员提供上门服务，保障老年客户的金融服务需求。

银行服务无小事，金融助老有温度。未来，中信银行滁州分行将继续打造有温度的适老化金融服务，切实把“尊老、敬老、助老、护老”落到实处，提升老年客户的获得感、幸福感和安全感，展现中信银行“金融为民”的初心。