近日，大家人寿安徽分公司全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过一系列“线上+线下”多维度、全方位的系列活动，提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
一是加大对金融消费者八项基本权益的普及力度。大家人寿安徽分公司通过“高管话消保”、“高管讲消保”、发布消保知识竞赛等形式多样的活动，形成“高管带头，全员参与”的活动氛围，加强对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的宣传力度。同时，分公司及下辖中支机构广泛开展总经理接待日活动，走出去请进来，与客户零距离沟通，用心聆听客户心声，解决客户疑难问题。
二是强化“三适当”原则，引导消费者科学性投资。大家人寿安徽分公司聚焦投资误区、金融诈骗等问题，努力将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。组织开展消保知识竞赛活动，通过线上答题活动提高金融消费者的权利意识。通过分公司微信公众号等线上平台，发布“以案说险”、“风险提示”等宣传内容，提醒消费者关注自身合法权益，规避投资风险。提醒金融消费者审慎对待合同签署、风险测评等重要环节树立理性消费、价值投资观念。
三是宣传金融纠纷多元化解，提升消费者依法维权能力。大家人寿安徽分公司积极开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”活动，聚焦老年、残障人士等特殊群体、新市民群体和学校、年轻群体集中教育宣传，高管参与，面向不同消费群体开展针对性宣传，加强对金融纠纷多元化解工作宣传普及，充分宣传“代理退保”、“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”、“消除负债”等诱惑理性表达诉求、妥善解决纠纷。
四是坚持诚实守信，树立行业良好形象。大家人寿分公司借助此次活动契机，组织内外勤员工积极开展消费者权益保护监管政策及诚信文化学习，推动诚信文化和消费者权益保护理念融入经营管理全流程，积极树立行业良好形象。推动诚信教育，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
大家人寿安徽分公司始终将维护消费者的长远和根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，坚持以善心、公心、匠心服务好每一位消费者，坚持人民至上，主动作为，持续推进金融教育的常态化、阵地化、长期化建设，将金融消费者教育融入日常经营活动，为切实维护金融消费者合法权益贡献大家力量。
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