2023年初,原银保监会发布《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》,明确指出“风险减量服务是财险业服务实体经济发展的有效手段之一,对于提高社会抗风险能力、降低社会风险成本具有积极作用。”平安产险安徽分公司全面贯彻文件要求,建立核保、风控、理赔、销售“四位一体”联动机制,将风险减量工作贯穿于客户服务全过程。2024年春节期间恰逢雨雪冰冻天气,平安启动“春节期间风险减量专项行动”,通过线上精准识别和线下走访查勘,协助客户做好防灾防损工作,安全过冬。
在合肥,查勘员赵鹏鹏一早就开车前往与客户约定的地点进行查勘,厂区内重型设备“哐当、哐当” 的发出咆哮,因厂房结构陈旧,设备存在老化,客户一直担心电气元件的用电安全,检查中赵鹏鹏发现有临时接电导线直接从配电箱内电器引出,配电开关柜下近距离堆放可燃物品,他耐心指正客户完成错误点位的规范整改,完善临电线路布设,屋外虽是天寒地冻,室内却温暖如春。在城市的另一边,查勘员万冬齐负责的北片区域,客户正苦恼于零配件仓库的节日安全管理问题,万冬齐参照标准防火SOP指引,敏锐的洞察出直立式喷头与屋顶间距小,试水装置水压不足的问题,经过一天的忙碌,终于帮助客户完成了厂区的风险评估。
在滁州,一下高速映入眼帘的便是星罗密布的产业园区,一排排宽敞明亮的厂房,给生产带来大空间的同时,风险也暗藏其中。大跨径钢构厂房横向受力集中,结构薄弱点承力过大易折断,甚至导致整体倾覆失稳,前置核保张珍珍在领取风险减量服务任务后,通过转发朋友圈等途径向客户介绍春节防火用电安全知识,负责现场工作的查勘员唐晨冒着严寒走进车间、园区,仔细排查电气线路,安全管理,消防器材的安全隐患。
冬天的淮北一片肃静,年近岁末寒冬,部分企业陆续安排封厂放假,留给机构可查勘时间窗口越来越小,核保人李艳为按时完成对客户风险减量服务,清晨就驱车上百公里,为客户送出用电防火安全措施方案,客户感慨道:“没想到你们平安办事这么认真,大过年的还不忘给我们企业提供暖心服务,来年买保险还是找平安。”
2月19日,蚌埠市延安路淮河大桥主墩首桩开钻,2270米双塔双索面斜拉桥全面施工按下“快进键”,主体工程配套建设的数千平米超大钢筋棚内工人们正在进行热火朝天的加工焊接作业,同时面临着大雪暴雪的考验。蚌埠中支副总经理沈继伟带队,走访每一处材料加工区、预制件厂、驻地板房、临时堆场等易损区域,对超大体钢筋棚结构抗荷载能力差,雪荷载超负荷可能导致檀条变形,拉杆和隅撑系统支撑作用减弱等潜在风险,指引客户增加对连接螺栓,檀条,钢梁,钢柱受力验算,增强构件材料,预防超厚积雪堆压等措施,保障施工现场的安全生产环境。
每一个忙碌的身影,只为万家灯火的安宁,平安查勘员穿梭在城市的大街小巷上,经受天气的考验,只为坚守着“平安不出事,服务不缺位”的信念,他们用执着和敬业为客户保驾护航。
供稿:平安产险安徽分公司
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