中信银行合肥分行优化账户服务登上《金融时报》

为贯彻落实党中央、国务院关于“优化营商环境”“放管服”改革工作部署，中信银行合肥分行持续优化账户服务，推广“安心开户”明白码，快速准确办理开户，受到客户、人行肯定，2023年11月14日《金融时报》刊登报道相关工作。

为进一步提高银行账户开户透明度，中国人民银行安徽省分行推出“安心开户”明白码。中信银行合肥分行结合本行实际，将原本分散公示的信息，归集到明白码中，并在网点公示。明白码内容涵盖开户流程、办理方式、所需资料、负面清单等事项，企业或个人只需扫一扫明白码，即可实现开户证明文件、资费标准、办理时限和账户服务三级咨询投诉电话、负面清单等信息一站式查询，令客户一目了然，减少等待时间，提高开户效率。

推广“安心开户”明白码是中信银行合肥分行持续优化银行账户服务工作之一，合肥分行通过推广线上预约开户、流程并行、减费让利、运用OCR等方式不断提升账户服务水平。在客户资料齐全、核实无误的前提下，单位开户平均仅需20分钟，客户满意度达99.7%。

中信银行合肥分行始终秉承客户为尊原则，牢固树立“信守温度”的服务理念，积极履行社会责任，切实做好小微企业、流动就业等群体的账户服务工作，为客户提供更加便利、高效、周到的金融服务，全力打造让人民满意的银行。