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7.8全国保险公众宣传日:平安人寿安徽分公司暖心理赔两次获赠锦旗

近日,平安人寿安徽分公司第二次收到高女士家送来的锦旗。在过去3年时间中,高女士母子不幸相继患癌,是保险力量,帮助她们度过了最艰难的时刻。“服务热情周到,理赔及时高效”“办事认真效率高,服务热情素质好”是客户对平安人寿服务的最真实感受。

平安人寿表示,公司始终坚持以人民为中心,积极贯彻“不惜赔、不漏赔”的服务宗旨,从客户的角度出发,想客户之所想、急客户之所急,为客户提供有温度的理赔服务,以实际行动践行保险承诺,以保险力量,“为奋斗的你加把劲”!

客户病中托家人送锦旗,感谢平安人寿的“赔”伴与守护

2023年5月29日,当吴先生在得知理赔审核完成后,第一件事不是去查看理赔款是否到账,而是想向平安人寿的暖心理赔服务表示感谢。吴先生原本想亲自为平安人寿安徽分公司送锦旗,由于身体还在恢复期,便委托家人代为赠送。“办事认真效率高,服务热情素质好”14个字,表达了吴先生对平安人寿专业“赔”伴与守护的认可。

这已经是这家人第二次为平安人寿安徽分公司赠送锦旗了。2020年8月25日,吴先生的母亲高女士,罹患癌症后快速获得理赔,客户惊讶于平安人寿的理赔速度,携家人一起为平安人寿安徽分公司送来一面锦旗——“服务热情周到,理赔及时高效”。

从专业热情的服务开始,为普通家庭构筑起重疾保障

时间回到2016年10月,平安人寿保险代理人小吴为高女士带去了她的第一份保障“康寿宝保险”,重疾保额15万元。在保险服务期间,高女士被小吴专业、热情的服务所打动,2018年4月,高女士的儿子吴先生在母亲影响下,也投保了一份“平安福18”,重疾保额12万元。高女士未曾想到,在不久的将来,这2份保险保障支撑起了他们整个家庭。

短短三年母子先后患癌,快速理赔帮客户解家庭之困

2020年7月,高女士参加了平安金管家APP上发布的针对老年人的免费体检。体检当天,高女士根据自己的身体状况,还额外增加了体检项目。因这次全面的体检,高女士发现自己宫颈异常,后去医院复查,最终被确诊为宫颈癌。收到高女士报案后,平安人寿安徽分公司立即安排理赔人员到客户家中探望。理赔人员在了解了客户的具体情况后,告知高女士她符合“重疾先赔”条件,并现场为客户申请了重大疾病理赔。高女士正在为后续治疗费发愁,没想到平安人寿就为自己解决了这个难题。有了这笔赔付款,高女士心中的石头终于放下,开始安心接受治疗。平安人寿快速赔付客户重疾保险金15万元,本次案件从申请到结案仅用时一天。

在高女士恢复后不久,2023年5月,高女士的儿子吴先生又被确诊为左侧甲状腺乳头状癌。原本对保险不关心、不了解的吴先生,对母亲和平安人寿保险代理人小吴充满感激,感谢她们当年大力推荐让自己购买了保险保障。在接到吴先生的报案后,平安人寿的理赔人员迅速上门服务,协助客户办理理赔事宜,全程陪同客户收集、整理理赔相关材料。吴先生被平安人寿理赔人员专业、认真,设身处地为客户着想的工作态度深深打动。最终,客户获赔重疾保险金12.4万元,并豁免后期保费8.6万元。保险力量,再次帮助这个小家庭渡过难关。

在7.8保险公众宣传日来临之际,平安人寿将通过一系列真实的保险理赔故事,向社会公众传递保险温暖,让更多家庭理解保险的意义与功用。以实际行动践行保险承诺,用保险力量,为奋斗者及其家庭保驾护航。


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