3·15专栏丨平安产险安徽分公司开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动

为进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升社会公众的金融素养，营造和谐健康的金融环境，平安产险安徽分公司响应中国银保监会消保局《关于开展2023年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监消保发〔2023〕36号）要求，该公司积极组织在全省范围内开展 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

活动简介

活动时间：2023年3月13日-3月19日

活动主题：共筑诚信消费环境  提振金融消费信心

活动内容：

一、注重金融常识教育，增强消费者信心

（一）围绕行业发展和消费者需求，开展线上线下宣传教育活动，普及金融常识和维权相关知识，做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣导；

（二）普及消费者基本权利，畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对投诉热点问题，主动进行提示警示。

二、注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质

（一）持续规范自身营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，如实充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发；

（二）注重提示金融消费风险，针对“保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗”等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传。

三、扎实推进银行业保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序

自觉坚守诚实守信的行为规范，推进保险业诚信文化建设，在产品设计、销售、服务等环节加强消保审查，排查潜在侵害消费者权益行为。

四、注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度

（一）聚焦重点区域，增强对农村地区、边远地区、少数民族地区的金融教育辐射和覆盖；

（二）聚焦重点人群，围绕“一老一少一新”开展宣传活动，帮助老年人、新市民解决数字鸿沟问题，针对年轻人普及合理借贷、理性消费等金融知识，面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传；

（三）聚焦数字科技，围绕金融数字化给消费者带来的影响和风险开展宣导，提高消费者金融数字技能和对数字风险的认知。