2016年5月,富德生命人寿合肥中支客户李女士为自己购买了一份福星高照A款终身寿险(分红型),附加福相随重大疾病保险(A款),每年保费共计7365元,缴费7次。2023年2月20日被保人因为在家中突发疾病身故,公司接到报案电话后迅速反应,积极应对组织理赔勘查工作,联系客户家人详细了解事故经过并提醒讲解理赔资料。2月26日,客户家人提交理赔材料,该公司收到完整的理赔材料,立即开展赔付工作,于第二日完成23万元理赔款的给付工作。
客户李女士家人得知理赔款下来后致电到该公司表达感激。这笔理赔款缓解了家庭收入突然中断带来的困难,让处于悲痛中的家庭得以有时间来平复失去亲人的苦痛,更加坚强勇敢的面对未来的生活。
富德生命人寿对每一个客户都有沉甸甸的责任。急客户所急,想客户所想,便捷,快速的理赔服务才是保险公司“承担风险,提供保障”的真正价值体现,用热忱、周到、专业的服务,以其人性化的特色,充分体现出富德生命人寿“以人为本,以客为尊”的服务理念。
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