2025 年 4 月，贝壳找房合肥站在合肥九区三县正式启动直系亲属房产过户免费代办便民服务，为广大市民提供便捷、高效且免费的房产过户服务，减轻市民在房产过户过程中的经济支出与精力负担。服务上线一个月有余，贝壳找房合肥站交出成绩单：成功办理了36单直系亲属房产过户业务，出证率100%。
全城免费代办，绘就便民画卷
直系亲属间房产过户虽不涉及买卖资金交易，但部分市民因不熟悉过户手续、材料准备不全等问题，导致办理过程不顺畅，而耗费了大量时间和精力。自服务上线以来，贝壳凭借前期的系统性方案设计与专业知识储备，对每一位有需求的市民进行系统梳理，核实所需材料并陪同办理，为市民提供了免费的专业代办服务。
从数据上看，通过经纪人转介绍办理免费代办服务28单，占比78%，链接在贝壳平台上的1200余家门店及13000多位经纪人对亲属过户免费代办服务进行了积极有效的宣传推广。从办理类型来看，与贝壳初期调研的市民需求一致，目前全部服务的市民均是直系亲属买卖过户。从行政区域分布来看，蜀山区办理10单，占比最高，瑶海区办理5单，滨湖区、包河区、肥西县等其他区域均有业务覆盖。深耕美好居住事业，贝壳意在为全城市民提供实实在在的暖心便民服务。
以专业为墨，书写暖心篇章
秉持“客户至上”原则，贝壳用专业知识为满意服务护航，为市民解决了亲属过户免费代办服务中的一个又一个的个性化难题。
4月中旬王女士（化名）的父亲找到贝壳工作人员，想要将名下的房产过户给王女士，但因购房年代久远，购房发票早已遗失，且父女俩的户口也不在同一户口本上。凭借前期全面的过户方案梳理与丰富的实操经验，贝壳工作人员迅速给出解决方案，告知王女士的父亲先去档案馆调档，同时准备老户口本以证明亲属关系。
在材料准备、核实的过程中，贝壳工作人员又发现了王女士父亲当年购房价格高于当前市场整体的成交价，于是给王女士介绍了目前税法规定的两种计税方式，最终王女士选择了按差额申请缴纳个税的方式，成功节省了1万多元的税费。最终王女士父亲的过户手续仅支付了1.1万元税费，远低于原本咨询其他代办机构的2万-3万元花费，王女士一家惊喜不已。
在另一起亲属过户代办服务中，徐阿姨（化名）想将单独产权的房子过户给儿子和儿媳，然而这套房子除了是“房改房”外，徐阿姨的配偶已过世，还涉及遗产继承部分，已超出此次免费代办服务的范围。
“客户的需求就是我们的业务范围”，接待徐阿姨的贝壳交易经理小袁表示。理清徐阿姨的特殊情况后，小袁为其制定了专属方案，按照继承换证、网签预约过户以及产证夫妻加名的顺序依次办理。为了防止徐阿姨因不熟悉办理流程而多次往返，办理当天小袁全程陪同，仅用半天时间，就完成了相当于三次更名或过户手续。
向善向好，持续践行企业社会责任
贝壳找房合肥站直系亲属房产过户免费代办服务上线月余的“成绩单”，是专业与责任的体现，也是对市民需求、社会责任的积极回应。未来，贝壳将继续秉持向善而进、向好而生的价值观，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多市民提供便捷、高效、专业的房产过户服务。同时，也将持续探索社会需求，创新服务模式，推动居住服务行业向善向好发展，为构建和谐美好的社区生活贡献更多力量。
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