进入暑期以来,安徽各景点游人如织、火爆异常,中国石油安徽销售提前规划,打好服务、营销和安全组合拳,为暑期旅游添动力。
亮化窗口形象。做好加油站现场环境卫生,尤其是加油站卫生间,保持其干净、清洁无异味,为客户营造优美整洁舒适的消费环境。加大神秘客户和“四不两直”暗访稽查力度,安排专人每天对现场服务进行视频扫站和监督考核,全力提升现场服务质量。评选“服务之星”,倡导微笑服务,用心服务每一位游客,用实际行动提升客户满意度。黄山分公司各加油站结合实际为游客免费提供绿豆汤、民宿餐饮咨询等特色增值服务。
优化营销政策。组织开展“加满油”、“好客饮水节”、“加满换购”等油品、非油、油非互促等营销活动,让利游客。在景区附近站点,提前备足饮料、雪糕、酒水等暑期热销产品,确保物资稳定供应。
升级基础管理。暑期来临前,安排专业人员对加油机、铅封、过滤网、液位仪等进行检查,对加油机等设备设施统一进行维护保养,并对加油机进行自检,确保加油机流量计发出正常。(李江艳)
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