“摩”力无限止 潮乐“正”当时|专访合肥正大广场总经理房嫄

【编者按】

高质量的发展必然带来高质量的产业融合。眼下，一二三产高度融合，产业互补优势愈发明显，尤其是在服务行业，一批“独角兽”型企业依靠产业链延伸，不断整合上下游资源，形成独有的品牌优势。这些企业有着怎样的发展历程、这些企业的“掌舵人”又有着哪些不平凡的心路历程？《解码—对话大咖》高端访谈系列近期聚焦服务行业的领军人物，今天推出第十六期。

对话嘉宾：合肥正大广场总经理 房嫄

嘉宾简介：房嫄，拥有超过20年在知名购物中心及高端精品百货的专业经验，曾在银泰集团任职多年，先后负责合肥银泰中心，蚌埠银泰城、滨湖银泰城等多个项目的筹备开业、银泰集团购物中心研策部以及安徽区域商品中心的管理工作，在项目规划，定位、招商、运营等方面取得了业界有目共睹的成绩，积累了丰富的品牌资源、项目经营管理的市场最佳实践经验，范围覆盖了安徽省及中国二十余个城市，商业面积近300万平方。2019年底，房嫄女士加入正大商业地产集团，用她成功的项目运营管理经验带领正大商业地产合肥项目翻开全新的篇章。

  “摩”力无限止    潮乐“正”当时

                                                                               —— 专访合肥正大广场总经理 房嫄

7月28日下午，记者来到芙蓉路与步仙路交口的正桐大厦，专访房嫄总经理。

1、 房总， 今年是正大广场2周年，请您简单介绍一下正大广场的发展历程？

房：合肥正大广场于2019年6月28日开业，隶属上海正大集团，正大集团成立于1921年，是第一个进入国内的外资企业，合肥正大广场依托集团百年企业的背景，实力不容小觑。今年正值正大集团100周年，不知道大家是否还记得1990年央视播出《正大综艺》，红透全中国，应该很多70后印象深刻，特别是主题曲“爱的奉献”相信很多同龄人会比较熟悉，这个栏目也是国内最早的综艺节目，正大集团投资。

合肥正大广场系正大集团旗下的大型商业购物广场，也是正大集团商业地产在安徽的首座大型商业Mall，地处经开区明珠广场核心商圈。

引以为傲的应该是国内屈指可数安徽首座屋顶摩天轮，并配套建成数千平米的屋顶摩天轮主题广场。现已经成为合肥的天然地标，也是亲子家庭的必到之地和年轻人群的网红打卡圣地。

今年7月，合肥正大广场刚过两周年店庆，期间销售同比提升170%，客流同比提升140%，这个答卷对整个团队都是一种激励，未来项目将持续不断升级品牌及服务，独领南合肥商业，持续释放合肥最具地标商业综合体的魅力。

2、 合肥有很多商业项目，正大广场是如何快速融入合肥本土商业市场，又成为潮流新地标的？

房：为避免商业同质化，打造强体验业态走差异化经营路线。顶楼摩天轮乐园成为项目体验王牌。开业当天，摩天轮客流达4000+人，单月票务销售近200万。全合肥乃至全安徽都被摩天轮的魅力所牵引。

放眼全国，屋顶摩天轮的设计非常稀缺，大家可在110米的云端下，俯瞰整个城市，感受幸福浪漫。我们团队称摩天轮为 “爱心高地”，“爱心”并不仅单指爱情，还包含了所有美好的情感，更多元，更温馨，更浪漫，更幸福……

除了“爱心”的内涵，团队也在为摩天轮赋能：在合肥这座具有2000多年悠久历史的文化古城里，在央视的镜头中，多次展现“大湖名城，创新高地”的城市名片，而我们也一直把摩天轮视为“合肥之眼”，努力打造为合肥的潮流新地标！

3、 正大广场的摩天轮是网红打卡地，引进这个项目的时候，有着怎么样的故事？

房：众所周知，在高层屋顶建造摩天轮，不但建设投资耗费巨大，建造难度也非常规建筑之所及，但合肥正大广场董事长排除万难，成功建成国内屈指可数且安徽首座屋顶摩天轮，并配套建数千平米的屋顶摩天轮主题广场。项目建设之初还是非常艰辛的，当年桂桐怀董事长提出：“在50米的屋顶上再建一个直径约60米的摩天轮。”被认为是“胆子太大”，因为它不是整体成型，且需要考虑摩天轮的荷载和抗风能力。

桂董事长带队先后出国考察八次，跟设计院专家做了多次论证，从而最终建成。现在来看，桂董事长的这个创意是非常具有前瞻性的。

4、 2020年初，爆发新冠病毒。时间点正好卡在正大广场开业半年，正大广场不负众望，一直人气爆满。有没有成功经验可以分享？

房：商场客流与摩天轮的引流密不可分，但它只是一个冰冷的设备，如何让它变得有温度，需要增加人文联动。比如：疫情期间，我们为医护人员提供免费乘坐摩天轮的服务；中高考结束后，我们为考生们提供凭准考证学生证可享受五折的优惠；为了让更多孩子们可以乘坐，组织聋哑儿童们免费乘坐摩天轮公益活动。接下来，团队将会陆续推出摩天轮联动活动，将摩天轮场景融入消费场景中，达到场景双向互动。

疫情后，团队积极努力，陆续引入了近百个新品牌，同时抓住每个节日节点，投入大量的营销费用，创造话题和活动，在合肥的商业项目中，正大的人气还是得到了不少商家和消费者的赞誉。当然，也想借此机会，对一直以来支持我们的消费者和我们的客户说声谢谢！

5、 可以谈谈正大广场未来的规划吗？

房：合肥正大广场所处的地理位置有绝对的优势，一个好的项目，地段是核心，做好一个项目，还需要深度调研和研究自己的客人是谁？来自哪里？为什么要来？要为我们的客人们提供他们需要的业态和品牌，匹配度就尤为重要。正大的客人非常的年轻，18-35岁是我们的核心客人，持续围绕“好吃、好玩、好逛”的标签，在活动和宣传上持续输出网红、时尚潮流、青春活力；在业态上不断升级体验业态，积极引进合肥首店，不断强化“潮乐”定位。“潮乐正当时”，这是一个潮流时尚、乐活快乐的天地，这一切正在正大广场进行，快来享受当下。关于下一步的品牌调整，在这里我也买个关子，9月10月我们将分别开出两个合肥首店，欢迎广大年轻的消费者和孩子们来体验。未来可期，我们和广大消费者们共同期待！

6、 作为管理层，有没有一些在对团队方面的经验可以跟我们的读者分享？

房：“上下同欲者胜”，一个优秀的团队必须是一群人一条心去为一致的目标而努力，方可成就彼此。在对下的管理上，更多的是“传、帮、带”的角色，以责任担当为首要原则，做好自身表率；对于管理者自身来说，需要有持续不断的自驱力，带动整个团队的自驱力，具备以上团队才能走得更长远。

7、 请您谈一下您眼中的“新零售”？

房：“新零售”是2016年10月马云提出的新名词，提出时还很难理解。记得当年双十一的公开会议上，逍遥子张勇用了很简洁的解释来诠释了这一概念：“大数据驱动下的人货场的重构”。这5年来零售行业不断变化，直播带货、潮玩经济、网红经济不断嬗变……各种新玩法层出不穷。新“零售”围绕这三个核心不断拆解和重组，并通过新技术，线上线下完美结合抢占用户品牌心智。核心有两点：一，用户的体验是不是更好了？二、企业的效率有没有变得更高。我们一直在强调极致的效率和尖叫的体验。新一代用户的新偏好得到更好的满足了吗？新一代技术如何在传统行业中得到创新与应用，这些都是新零售需要解决的。当然，

对我们零售人来说，不论新旧，都要与时俱进，新零售和传统商业并不冲突，它的诞生顺应时代，顺应潮流，相辅相成才可以更好发展。

8、请问您个人比较喜欢的一本书是？原因是？

房：可能是年纪大了，最近在看蒋勋先生的《舍得，舍不得》。体会还是很深的，可能跟自己的佛系心态有关，得亦坦然，不得亦泰然。不要在工作中和生活上太去计较一些得与失，不论是得还是不得，人这一生，为了初心的目标去努力经历一番，才不枉此生。拼命努力争取过，未必都能得到我们想要的一切，淡然，随缘就好。

马兰